（一）专业前景

本专业是现代服务类特色专业，以城市轨道交通服务为核心方向，兼顾道路客运服务，契合我国交通客运行业快速发展需求。随着城市轨道交通普及、公路客运升级，市场对具备规范服务礼仪、熟练操作技能、良好沟通能力的高素质服务人才需求日益增长，就业岗位环境好、稳定性强，职业发展路径清晰。

（二）专业特色

聚焦交通客运服务核心素养与技能，强化服务礼仪、沟通能力培养；贴合城轨、公路客运实际岗位需求，推行“实操+模拟”教学，还原真实服务场景；融入应急处理、安全检查等实用技能，拓宽职业发展边界，培养适配多类客运服务岗位的高素质服务人才。

（三）核心课程

职业素养课程：口语训练、动车乘务礼仪、旅游心理学；

专业核心课程：城市轨道交通概论、运营管理、应急处理、自动售检票实务、安全检查；

拓展课程：AI工具应用、高速公路收费服务、基础会计、常见急救知识。

（四）职业资格（技能等级证书）

客运服务员技能证书、安检员技能证书，行业认可，是从事交通客运服务相关工作的核心依据。

（五）就业岗位

适配城市轨道交通、公路客运等领域，主要岗位包括：城轨站务员、安检员、乘务员、行车调度助理、客服专员。